Опираясь на собственный опыт и статьи checker'а, я трезво понимал, что желание заказать что-нибудь через сеть на легкий субботний ужин не останется безнаказанным. Как, собственно, и получилось.

Выяснив, что жена предпочла бы пиццу, для начала решил поэкспериментировать с компанией "Московская pizza". Сайт показался приятным: ясная информация о видах пицц, доставка в течение часа в пределах МКАД и даже в ряд районов за ее пределами, зеленый индикатор показывает, что консультант в ICQ и готов дать совет.

После долгих переговоров мы с женой сошлись на пицце "Восточная", и я сделал заказ. Первое, что меня насторожило - точное время, когда пиццу должны доставить: 21 час 14 минут. "Ничего себе! - подумал я. - Неужели...". Однако после вполне разумного требования освободить телефонную линию (впрочем, я бы не отказался, чтобы оно предстало в виде вежливой просьбы), авторы сайта без лишних экивоков сообщили: "Если вдруг по каким-то причинам (иногда бывает :) вам не позвонили в течении получаса с момента вашего заказа, то перезвоните по телефону 745-0111 и выясните, в чём дело". Идея показалась странной - едва ли гуманно заставлять клиента держать телефон свободным в течение получаса, а потом еще и самого названивать в фирму.

Но все разрешилось благополучно: ни через полчаса, ни в 21:14, ни на следующий день мне никто не перезвонил, и вопрос с пиццей "Восточная" отпал сам собой.

Осознав минут через 20, что на "Московскую пиццу" надеяться нечего, мы отважно сделали вторую попытку - заказ в "Гриll.ru" (видно, судьба у нас в тот вечер был такой - обращаться в фирмы, которые в своих названиях щедро смешивают русские буквы с латинскими). Не знаю, существует ли еще где-то в сети такой сервис, но описание на сайте внушало уважение: "ГРИLL.РУ -это новая услуга по доставке шашлыка приготовленного на открытом огне из высококачественного мяса . Каждый вид мяса замаринован по специальному рецепту шеф-повара. Чтобы сервис ГРИLL.РУ был для Вас максимально привлекателен и удобен мы соединили воедино европейский уровень обслуживания и традиции восточной кухни".
На этот раз жена намекнула, что голодная смерть близка, и она предпочитает не связываться с заказом через сеть, банально позвонив по телефону. Заказ на две порции шашлыка был мгновенно принят (№ 26-Ц, 7 декабря, 20:39, курьер Сизов), девушка-оператор клялась, что через час, максимум час двадцать шашлык будет у нас на столе. Неплохо бы... Минут через пять перезвонили и попросили уточнить, точно ли у нашего дома нет номера корпуса - у них на карте они есть. Мы заверили, что за прошедшие пять минут номер корпуса у нас не появился и сели заниматься своими делами.
Курьер появился в 22:35. Естественно, что извиниться он и не подумал, а на наше напоминание, что вообще-то еду обещали сильно раньше, гордо заметил, что лично он к этому не имеет никакого отношения: заказ слишком долго готовили. Мне сразу вспомнилось знаменитое райкинское: "К пуговицам претензии есть?". Уходя, курьер и не подумал предложить дать сдачу, а мы ради чистоты эксперимента решили не доставать два ножа и не приставлять их ему к горлу. Тем приятнее было потом прочитать на бланке: "Данный заказ вы получаете бесплатно при отсутствии кассового чека или сдачи у курьера". Кассовый чек и нормально оформленная накладная прилагались - никаких проблем. Да и кто сказал, что у курьера не было сдачи? Все справедливо - если клиент задумался, сам виноват.
Изрядно повеселила надпись на рекламном купоне: "Чтобы исполнить Ваш заказ за один час мы отводим 30 минут на приготовление заранее замаринованного мяса и приблизительно 30 минут на доставку горячего шашлыка. В итоге, примерно за 1 час заказ будет доставлен". Ну-ну.
Разобравшись с европейским уровнем обслуживания, мы перешли к традициям восточной кухни. Нисколько не сомневаюсь, что через час шашлык доставляют горячим. Но странно было бы этого ожидать через два, правда? Ледяным я бы его не назвал, но при том, что одна порция была из баранины... Впрочем, жена уверяет, что если бы он действительно был горячим, все было бы отлично, и я склонен ей верить. Однако моя порция была из свинины, и здесь я надолго задумался, каков же он, "специальный рецепт шеф-повара": маринада не чувствовалось вовсе. Таким образом, если не считать шашлыка, можно сказать, что все остальное было на высоте: явно свежее мясо, к каждой порции прилагались нарезанные помидоры, салат из капусты и лаваш, салфетки, пластиковые вилка и нож, зубочистка и жвачка. Пепси-кола, напротив, оказалась теплой, но будем считать, что это тоже деталь сервиса: забота о тех, кто простужен.
Общий итог: задумка хорошая, качество продуктов отличное, но сервис сводит всё на нет. Есть у меня такое подозрение, что второй раз попробовать холодный шашлык от "ГРИLL.РУ" мне захочется не скоро.

Читайте еще:

» Опасная территория - Якитория
» Cup.ru, первый заказ
» "Московская пицца": первая попытка
» Разносолы от FrescoPizza
» Отзывы о пиццерии "Сбарро"